termos, condições e cuidados
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990), é direito do cliente a troca ou devolução de produtos por motivos de (i) defeito no produto ou (ii) arrependimento ou desistência da compra.
Em caso de (i) defeito no produto, que não decorra de uso, desgaste natural da matéria prima, tratamento, conservação ou limpeza inapropriado e contrário às informações e recomendações anexadas ao produto, cabe um prazo de 90 dias corridos após a data de recebimento para que seja solicitada a troca da peça ou reembolso do valor integral ao cliente. A solicitação deve ser feita através de nosso email contato@amoramarhandmade.com.br, por onde será informado o endereço para o qual o cliente deverá encaminhar a peça para análise. Neste caso, a peça deverá ser enviada em sua embalagem original, juntamente a seus itens acessórios, se houver. Em caso de comprovação de que o dano é decorrente de falha na fabricação (lembrando que as peças são todas artesanais e pequenas variações são características do produto) e o dano seja considerado reembolsável, o reembolso será feito via depósito bancário, sendo de responsabilidade do cliente informar os dados corretos via email. O cliente também poderá optar por fazer uma troca por outra peça disponível no site.
Em caso de (ii) arrependimento ou desistência do produto que não seja por conta de defeitos ou avarias no mesmo, é reservado um período de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente para que seja solicitada a troca ou reembolso do valor pago, através do nosso email de contato contatopeplos@gmail.com . Nesse caso, o produto a ser devolvido não poderá aparentar sinais de uso, e deverá ser devolvido juntamente aos itens acessórios – se houver – e embalagem originais. O endereço para o envio da peça a ser devolvida será informado por email ao cliente após o contato. Após esse prazo, o produto será considerado como aceito pelo comprador.
A produção artesanal e os trabalhos manuais tem como característica as variações naturais do processo e por vezes, imprecisões em sua composição. As fotos dos produtos procuram retratar com maior fidelidade possível as peças disponíveis, mas pequenas alterações podem ocorrer.
Nossas entregas são feitas via Correios.
Em caso da impossibilidade de entrega, por conta da inexistência do endereço indicado pelo cliente ou caso o mesmo não seja acessível via Correios, a compra será cancelada e o valor da peça será reembolsado ao comprador, exceto pelo valor do frete.
Conheça algumas dicas que a equipe da Círculo, uma das maiores indústrias têxteis do Brasil, elaborou:
NA HORA DE LAVAR: Lave as peças manualmente (a lavagem na máquina com força mecânica pode deformar o modelo da peça) com água fria ou morna (até 40ºC), alguns acrílicos podem encolher e perder o brilho em contato com água quente. A lavagem com sabão neutro é a melhor opção pois, o sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê.
NA HORA DE SECAR: É preciso ter um certo cuidado; não use prendedores, pois eles podem marcar, o correto é estendê-la em uma superfície horizontal. Seque suas peças à sombra e/ou vento, pois a secadora e o sol danificam as fibras. Para não deformar a roupa, o melhor é espremê-la com cuidado em vez de torcê-la após a lavagem.
COMO PASSAR: Essas peças normalmente não precisam ser passadas, mas caso precisar, nunca pressione demais o ferro na peça nem use-o muito quente, pois a peça poderá esticar.
COMO GUARDAR: Guarde as peças sempre dobradas e não penduradas em cabides, assim não correrá risco da peça esticar e perder a forma. Quando o frio passar, esqueça os cabides e os sacos plásticos, que criam fungos, prefira guardar as peças em capas de TNT.
Guardar a peça de crochê dobrada é uma orientação que também vale para quem trabalha em lojas. Nunca pendure uma peça assim, pois o risco de a peça esticar existe. Claro que há exceções mas, caso não queira correr o risco, é melhor dobrar sempre!
Aplique estas dicas em suas peças e conserve seus crochês sempre macios e bonitos.